Veelgestelde vragen

Werkbank is software voor keramiekstudio's waarmee je het werk van klanten door de stook volgt: van 'in opbouw' tot 'in de oven' tot 'klaar om op te halen'. Klanten krijgen automatisch bericht zodra hun werk klaar is, en je houdt tegelijk de stookkosten en je ovenplanning bij.

Voor keramiekstudio's met lessen of een open atelier. Typisch een studio met één of meer docenten, een groep deelnemers per les, en een oven die op vaste momenten stookt.

Ja. De meeste studio's beginnen met een naam, hun eerste oven en hun eerste lichting; klanten voeg je toe zoals ze binnenkomen. Zit je nu in Kiln Fire, Kilnfox of een ander pakket, neem dan contact op: we helpen bij het overzetten van je klantenlijst.

We nemen nu een kleine groep pilotstudio's aan boord en helpen persoonlijk bij het inrichten. Meld je aan via de wachtlijst.

Ja. Standaard verdeel je een vast bedrag gelijk over de geladen stukken of groepen, geen wegen, geen ingewikkelde formules. Wil je de stookkosten liever verwerken in je lesgeld of kleiprijs, dan zet je de kostenfeature gewoon uit.

Nu nog niet: we starten met keramiekstudio's en bouwen Werkbank eerst daar tot in de puntjes goed. Het model (werk dat door een gedeeld proces gaat, zoals een oven, droogruimte of pers) past in principe ook op andere ambachten; die komen later. Sommige woorden in de app, zoals 'stook', komen uit de keramiek.

Nee. Elke klant krijgt een unieke link waarmee ze precies zien waar hun werk in de stook zit, geen account, geen wachtwoord, geen app om te installeren.

Start is gratis (1 oven, 1 teamlid, onbeperkt veel klanten). Werkbank kost € 29 per maand excl. btw (5 ovens en 5 teamleden inbegrepen), Werkbank Plus € 59 per maand excl. btw (15 ovens, 10 teamleden en 2 vestigingen inbegrepen). Wat elke laag erbij geeft, zie je in de prijsvergelijking; meerdere vestigingen zitten alleen in Werkbank Plus. Je betaalt naar schaal (ovens, teamleden, vestigingen), nooit naar het aantal stukken of klanten. Extra ovens en teamleden boven je laag koop je los bij: op Werkbank beperkt, op Werkbank Plus onbeperkt. Een extra vestiging (alleen Plus) kost € 10 per maand. Bij jaarbetaling reken je 10 maanden af in plaats van 12. Nooit een percentage van je omzet. Op Werkbank en Werkbank Plus rekent Werkbank niets per betaling; op gratis Start is dat €0,50 (incl. btw) per online betaling. Betaalkosten van Mollie komen op elk plan los bij. Werkbank Plus laat daarnaast je eigen huisstijl zonder Werkbank-merk zien: je naam als afzender, een eigen regel onder je mails, geen “via Werkbank” op je boekpagina en jouw look op de pagina waar klanten hun stuk volgen. Logo, kleur en vier lettertypen zijn op elk plan gratis.

Omdat een grotere studio (meer ovens, meer teamleden, meer vestigingen) objectief meer van Werkbank gebruikt, en dat mag iets meer kosten. Hoeveel je verkoopt of hoeveel stukken er door de stook gaan, maakt voor je prijs niet uit: geen percentage van je omzet. De stap omhoog is altijd vooraf bekend en je kiest hem zelf.

Start is de gratis kern: stukken door de stook volgen en automatische klaar-mails, met een limiet van 1 oven, 1 teamlid en onbeperkt veel klanten. Werkbank haalt die limieten weg (5 ovens en 5 teamleden inbegrepen) en voegt toe: stookkosten verdelen over klanten, een openstaand bedrag per klant bijhouden, volledige CSV-export, wachtlijst voor lichtingen, diepe modus, beleidspagina en API-toegang. Online betalen en automatische incasso van lidmaatschappen via Mollie werken zodra je je eigen Mollie-account hebt gekoppeld (Beheer › Koppelingen); zonder koppeling betalen klanten bij de studio.

Ja, er zit geen langlopend contract achter: je zegt op wanneer je wilt, per einde van de betaalde periode. Downgrade je, dan blijven je gegevens staan maar vallen functies boven je nieuwe laag stil; je raakt nooit stilzwijgend iets kwijt.

Elke vestiging krijgt zijn eigen ovens, klanten en planning, maar valt onder één account waar je makkelijk tussen kunt wisselen. Meerdere vestigingen zitten in Werkbank Plus, met 2 vestigingen inbegrepen (de hoofdvestiging en één extra); daarboven is een extra vestiging op aanvraag (mail ons; we schakelen die handmatig in).

Je studiodata — klanten, werk, stoken en kosten — staat in een database in de EU (Frankfurt), en de app draait daar ook. Websitestatistieken (PostHog EU) gebruiken we alleen als je daar toestemming voor geeft. Werkbank is een Nederlandse onderneming en werkt met een verwerkersovereenkomst; daarin staan de verwerkers die we inzetten.

Internationale tools zoals Kiln Fire en Kilnfox laten je per los stuk invoeren. Werkbank werkt met de lichting (een hele cursusgroep) als eenheid, en rekent een plat tarief naar schaal, zonder percentage van je omzet. Werkbank is Nederlandstalig vanaf dag één en je studiodata staat in de EU. De volledige vergelijking staat op de vergelijkpagina.